Endlose Wälder und verspielte Seen, Sport und Entspannung, Mountainbike und Wanderschuhe, Alpinski und Langlauf, Einsamkeit und Trubel, verspielte Bäche in unberührten Wiesen, Picknick und der Wind der Geschichte, zahllose Sehenswürdigkeiten und die ehemalige deutsch-deutsche Grenze.

Willkommen im Harz! Willkommen in der Villa Brockenturm!

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
 
Frage: "Was müssen wir Ihnen bei der Anreise vorlegen?"
 
Bitte bringen Sie die Buchungsbestätigung, die wir Ihnen per Mail geschickt haben, Ihren Ausweis, sowie eine gültige auf Sie ausgestellte Kreditkarte mit.
 
 
Frage: "Wie bekommen wir die Schlüssel zum Ferienhaus?"
 
Wir sind normalerweise ab 14:00 Uhr an Ihrem Anreisetag am Ferienhaus und nehmen Sie dort in Empfang. Sollten Sie nicht zwischen 14 und 16 Uhr anreisen können, bitte wir um entsprechenden Hinweis an service@brockenturm.de oder 0171 / 864 1150. Sollte aus irgendeinem Grund doch keiner am Ferienhaus sein, steht dort eine Telefonnummer, die Sie in diesem Fall anrufen können. Innerhalb weniger Minuten sind wir dann bei Ihnen.
 
 
Frage: "Sind Handtücher und Bettwäsche vorhanden, oder müssen wir Bettsachen mitbringen?"
 
Handtücher (Bad & Küche), sowie Bettwäsche und Bettbezüge liegt für Sie frisch gereinigt bereit. Sie brauchen das nicht mitzubringen.
 
 
Frage: "Gibt es Internet im Ferienhaus?"
 
Ja, DSL 16.000 per WLAN oder Netzkabel. Die Kosten für das Internet sind im Preis inbegriffen.
 
 
Frage: "Ist das Rauchen im Ferienhaus erlaubt?"
 
Nein, das Rauchen in dem Ferienhaus ist im Interesse aller Gäste ausdrücklich untersagt. Gemäß unseren AGB sind Sie verpflichtet, eine professionelle Komplettreinigung des Ferienhauses zu bezahlen, sollten Sie sich nicht an dieses Verbot halten. Zudem sind wir in diesem Fall zur fristlosen Kündiging berechtigt.
 
 
Frage: "Müssen wir eine Kaution hinterlegen?"
 
Nein, Sie müssen sich lediglich am Anreisetag ausweisen und eine auf Ihren Namen ausgestellte, gültige Kreditkarte vorlegen. Sollten Sie sich nicht ausweisen können, oder keine gültige Kreditkarte vorlegen können, können Sie alternativ auch eine Kaution in Höhe von 2.500,00 Euro hinterlegen, die Sie eine Woche nach Ihrem Abreisetag zurück erhalten. Eine Überlassung des Kymco UXV 500 ist dann jedoch nicht möglich.
 
 
Frage: "Kommen irgendwelche Zusatzkosten neben der An- und Restzahlung auf uns zu?"
 
Grundsätzlich nein.
Bitte verlassen Sie das Ferienhaus ungefähr so, wie Sie es vorgefunden haben, da außergewöhnliche Verschmutzungen mit der Endreinigungspauschale nicht abgegolten werden können.
Nicht in der Endreinigung enthalten sind beispielsweise ungespülte Küchenutensilien (bitte z.B. mit der Spülmaschine am Abreisetag reinigen), Beschädigungen aller Art, Verschmutzungen durch unerlaubtes Rauchen, sowie andere außergewöhnliche Verschmutzungen, die nicht durch normalen Gebrauch der Ferienwohnung entstehen. Diese zusätzlichen Aufwände müssten Ihnen extra berechnet werden.
Hiervon ausgenommen ist unser Kymco UXV 500, dieser darf auch verschmutzt zurück gegeben werden, da er ohnehin nach jeder Vermietung gewartet und dabei auch gereinigt wird. Dadurch wird sichergestellt, dass evtl. Beschädigungen am Kymco UXV 500 den tatsächlichen Verursachern berechnet werden.
 
 
Sie haben sonstige Fragen? Bitte schreiben Sie uns, am besten an diese Adresse. Vielen Dank!
 
 
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